Resi e rimborsi

Vogliamo che tu possa acquistare con informazioni chiare. Se desideri restituire un articolo, contattaci comunicando il numero d’ordine e il motivo della richiesta. Ti forniremo le istruzioni e l’indirizzo per la restituzione prima della spedizione.

Recesso entro 14 giorni

Se acquisti come consumatore nell’Unione europea, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, senza indicarne il motivo, nei casi previsti dalla legge. Dopo averci comunicato il recesso, restituisci il prodotto entro i successivi 14 giorni. Restano applicabili le eccezioni previste dalla legge, comprese quelle relative ai beni sigillati che non si prestano alla restituzione per motivi igienici o di tutela della salute e che sono stati aperti dopo la consegna.

Condizioni del reso

Conserva la prova d’acquisto e imballa il prodotto con cura. Non spedire articoli prima di aver ricevuto le istruzioni per il reso. Eventuali costi di restituzione saranno comunicati prima della spedizione, nel rispetto dei diritti previsti dalla legge.

Prodotti danneggiati o errati

Contattaci appena possibile se il prodotto arriva danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato. Indica il numero d’ordine e, se utile, allega fotografie per consentirci di valutare il problema e proporti una soluzione.

Rimborso

Dopo la ricezione e la verifica del reso, ti comunicheremo l’esito. I rimborsi dovuti saranno effettuati con il metodo di pagamento originale nei termini previsti dalla normativa applicabile. I tempi di accredito possono dipendere dal gestore del pagamento.